FAQ – DOMANDE FREQUENTI

COME FUNZIONA IL SERVIZIO?

Servizio.click ti permette di fare la spesa direttamente dalla nostra app; potrai scegliere uno dei negozi convenzionati, selezionare i prodotti e decidere se ricevere la spesa a casa tua o ritirarla in negozio. Il nostro personale provvederà a prepararla e consegnartela con la massima cura!

ORDINI MINIMI

Per poter inviare l’ordine negli store alimentari:

  • In modalità Prenota e Ritira è necessario raggiungere un importo minimo di €50.
  • In modalità Consegna a Domicilio è necessario raggiungere un importo minimo di €75.

Per poter inviare l’ordine negli store Pet Shop

  • In modalità Prenota e Ritira è libero.
  • In modalità Consegna a Domicilio è necessario raggiungere un importo minimo di €35.
ORDINI

Posso fare un’aggiunta all’ordine già inviato?

Stiamo implementando questa funzione attualmente non disponibile, entro 3 ore antecedenti la Consegna potrai fare una richiesta tramite WhatsApp, cercheremo di evadere la vostra richiesta.

Posso aggiungere al mio ordine richieste particolari o specifiche istruzioni?

Sì certamente! Prima di inviare l’ordine, nella pagina di riepilogo, troverai la sezione “Note” dove potrai scrivere richieste particolari riguardo il tuo ordine o istruzioni specifiche per la consegna.

C’è una lista dei preferiti dove inserire i prodotti che acquisto più spesso?

La lista sarà implementata in seguito, per ora puoi usare RIPETI ORDINE e togliere o aggiungere prodotti.

PREZZI

Quanto costa la consegna?

La consegna è completamente gratuita in tutte le zone coperte. Quindi, se abiti a Casette d’Ete, Civitanova, Montecosaro, Morrovalle, Monte San Giusto, Montegranaro, Corridonia, Piediripa, Macerata, Porto Potenza, Potenza Picena, Porto Recanati, Recanati, Loreto, Castelfidardo, Montefano, Montecassiano, Sambucheto, Villa Potenza o Montelupone, non è previsto nessun costo per la consegna.

I Prezzi sono gli stessi del negozio?

I Prezzi sono quelli presenti nell’App al momento dell’ordine salvo i prodotti a peso che varieranno in più o in meno a seconda del peso effettivo.

Essendo un servizio esterno alle insegne che utilizzano il nostro servizio le offerte visibili nei volantini, come i prezzi applicati, possono non essere corrispondenti così come quelle valide con carte socio e/o carta Fedeltà non potranno essere applicate.

PAGAMENTI

Posso pagare in contanti?

Si certamente, potrai pagare in contanti direttamente al Fattorino nel momento della consegna.

Posso pagare con carte di Credito-Bancomat?

Si certamente, potrai pagare con carta elettronica direttamente al Fattorino nel momento della consegna.

Posso pagare tramite l’App al momento dell’ordine?

Si, puoi usare il credito preparato Click Card! vedi: “Info Ricarica ClickCard” nel menu a tendina di sinistra dell’App.


MODALITA’ DI CONSEGNA

Posso ricevere una consegna se abito Vicino ai Comuni Serviti?

Se abiti nel raggio di uno, max 2 km circa dal comune servito puoi richiedere una consegna usando la modalità ” Richiesta Consegna Fuori Area “

Il nostro Staff Ti contatterà comunicandoti l’orario disponibile.

Cercheremo un orario disponibile per proporti la consegna cercando di avvicinarci il più possibile alla fascia oraria che avrai indicato come preferita altrimenti ti proporremo gli orari disponibili. Il costo della consegna è di 5€ ! è Gratis se la spesa è superiore alle 80€.

Posso Ritirare la Spesa nella Modalità Drive-In senza scendere dall’auto?

Resterai comodamente nell’auto, il nostro operatore provvederà a caricare la spesa direttamente nel porta-bagagli!

Posso fare la spesa per un’altra persona?

Certamente! Al momento di concludere l’ordine sarà possibile aggiungere l’Indirizzo a cui si vuole ricevere la spesa.

PREPARAZIONE

Cosa succede se un prodotto ordinato non è disponibile in negozio?

Durante la preparazione, nel caso in cui un prodotto non sia disponibile in negozio, verrai contattato dal nostro personale tramite Whatsapp: ti verranno proposti dei prodotti simili a quello mancante e potrai decidere se procedere con la sostituzione, altrimenti il prodotto mancante verrà eliminato dall’ordine.

Il personale che prepara la spesa farà attenzione alle scadenze e allo stato dei prodotti?

Il nostro personale preparerà la spesa con la massima cura, dall’inizio della preparazione fino al momento della consegna: è tenuto a scegliere sempre i prodotti con la scadenza più lontana e a prestare la massima attenzione allo stato di conservazione dei prodotti freschi.

RESI-SEGNALAZIONI

Posso fare un reso o una segnalazione?

Poichè ci occupiamo solamente del ritiro e consegna Non sono possibili Resi a meno che non si tratti di un prodotto non ordinato. Puoi comunque segnalare un prodotto non conforme in modo documentato allegando scontrino e foto:

al numero WhatsApp – Telegram 351 7811900

per mail: info@servizio.click

Ti metteremo in contatto con lo Store che ha preparato la tua spesa.

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